Estudio sobre competencias de la Banca
Como alumno del Programa de Doctorado de Investigación e Innovación Educativa de la Universidad de Málaga, estoy realizando un estudio sobre competencias de la Banca. Por éste motivo solicito su colaboración, de manera honesta, para conocer los datos y valoración, respondiendo a las cuestiones que le voy a plantear a continuación. La información facilitada será absolutamente confidencial, anónima y tratada únicamente a efectos estadísticos para la realización del estudio. Esta encuesta es totlmente ajena a su Entidad.
Preguntas Personales
Edad
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Sexo
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Localidad de su oficina
Puesto de trabajo
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Número de puestos en su oficina
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Nivel de estudios
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Años en la Empresa
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Años en el puesto actual
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Preguntas Específicas
Señale, por favor, de la manera más honesta y sincera, la opción que ejr se ajuste a lo que piensa sobre cada una de las afirmaciones siguientes. Ninguna de las opcciones es correcta o incorrecta.

  Totalmente en desacuerdo Parcialmente en desacuerdo No estoy seguro Parcialmente de acuerdo Totalmente de acuerdo
1. Considero fundamental la persuasión para la obtención de resultados en mi puesto de trabajo. (Persuadir: Inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo)
2. Es importante tener buena comunicación social para trabajar en una Entidad Financiera.
3. Considero importante el conocimiento de “técnicas de venta y negociación” para la consecución de objetivos en mi puesto de trabajo.
4. Es fundamental la capacidad para orientar a clientes como empleado de Banca.
5. Una labor comercial proactiva es fundamental en mi puesto de trabajo.
6. He aprendido de la práctica diaria en mi puesto de trabajo a desempeñarme comercialmente.
7. Tener una formación Universitaria capacita más para desempeñar mi trabajo dentro de la Banca, que otras formaciones de titulación inferior.
8. Considero necesaria una formación complementaria especializada como refuerzo para mi puesto de trabajo.
9. No considero fundamental tener una formación Universitaria para desempeñar mi puesto de trabajo.
10. El uso de las tecnologías de la información y la comunicación, son fundamentales para desempeñar mi puesto de trabajo.
11. El uso correcto de las tecnologías de la información y la comunicación, aumenta mi eficacia y rapidez en mi puesto de trabajo.
12. El uso de las tecnologías de la información y la comunicación son fundamentales para dar un buen servicio a los clientes.
13. Las tecnologías de la información y la comunicación han influido en una actitud más comercial de los empleados de Banca.

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